Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Myke. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se você está aceitando em nome de um petshop, declara ter poderes para isso.

1. O que é o Myke

O Myke é um software de agendamento para petshops, oferecido como serviço pela internet (SaaS). Ele dá ao petshop uma agenda online, um link público onde o tutor agenda sozinho e ferramentas de lembrete para reduzir faltas. Não somos um petshop nem prestamos serviços veterinários ou de banho e tosa — quem atende o tutor é o petshop contratante.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável pelos dados que informa no cadastro e por manter sua senha em sigilo. Atividades feitas com o seu login são consideradas suas. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise em contato@myke.com.br.

O endereço público escolhido no cadastro (o subdomínio) é concedido para uso enquanto a conta estiver ativa. Podemos recusar ou retomar endereços que violem marca de terceiros, induzam a erro ou sejam ofensivos.

3. Teste grátis

Novas contas começam com 14 dias de teste, sem cartão de crédito, com os recursos do plano Profissional liberados. Ao fim do período, a conta só continua ativa se um plano for contratado. Não há cobrança automática por não fazer nada — se você não contratar, a conta simplesmente deixa de operar.

4. Planos, preços e cobrança

Os planos vigentes são Essencial (R$ 59/mês, 1 agenda), Profissional (R$ 99/mês, até 3 agendas) e Equipe (R$ 179/mês, até 10 agendas). A assinatura é mensal e a cobrança é processada pelo Asaas; os dados do cartão ou do meio de pagamento são tratados por ele, não por nós.

Podemos reajustar preços, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência pelo e-mail cadastrado. O novo valor vale a partir do ciclo seguinte, e você pode cancelar antes disso sem custo. Preços contratados não sofrem reajuste retroativo.

Em caso de falta de pagamento, a conta pode ser suspensa após aviso. Os dados permanecem guardados por um período razoável antes de qualquer exclusão, para que você consiga regularizar sem perder o histórico.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, pelo painel ou pelo nosso e-mail, sem multa e sem fidelidade. O serviço continua disponível até o fim do ciclo já pago, e não há reembolso proporcional de período em curso. Antes de encerrar, você pode solicitar a exportação dos seus dados.

6. Uso correto

Ao usar o Myke, você concorda em não:

• enviar mensagens não solicitadas (spam) a tutores que não consentiram;
• usar a plataforma para atividade ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• tentar burlar limites do plano, acessar dados de outro petshop ou atacar o sistema;
• revender ou sublicenciar o acesso sem nossa autorização por escrito.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta. Em casos graves ou de risco a terceiros, a suspensão pode ser imediata.

7. Dados dos tutores

Os dados dos tutores e dos pets são do petshop, não nossos: perante a LGPD, o petshop é o controlador e o Myke atua como operador. Cabe ao petshop ter base legal para tratar esses dados e usar os lembretes de forma honesta. Nós fornecemos as ferramentas — registro de consentimento com data e hora, exclusão sob demanda e anonimização automática de inativos. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar em tempo integral, mas não garantimos operação ininterrupta: pode haver manutenção programada, falha de fornecedor de infraestrutura ou evento fora do nosso controle. Avisamos com antecedência sempre que a manutenção for planejada. O suporte é feito por e-mail em dias úteis; o plano Equipe tem atendimento prioritário.

9. Limitação de responsabilidade

O Myke é uma ferramenta de organização de agenda. Não respondemos pelo atendimento prestado pelo petshop, por agendamentos que o petshop deixe de honrar, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garanta de forma inafastável.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo e-mail cadastrado ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a vigência significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante para resolver qualquer questão decorrente deles.

12. Contato

Qualquer dúvida sobre estes termos: contato@myke.com.br.